Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web xellex.pro (el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por Crea Business BCN, con domicilio en Carrer de Muntaner, 231, Barcelona, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Crea Business BCN”, “nosotros” o “el Estudio”).
El acceso al Sitio Web o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos de Servicio. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar nuestros servicios.
Estos Términos se aplican a toda persona física o jurídica que acceda al Sitio Web o solicite, contrate o utilice los servicios prestados por Crea Business BCN (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”).
2. Alcance de los servicios
Crea Business BCN, como estudio, presta servicios profesionales de carácter creativo, estratégico, digital, de diseño, comunicación, branding, desarrollo, consultoría y/o servicios afines que puedan detallarse en presupuestos, propuestas, contratos específicos, pedidos o anexos particulares.
El alcance concreto de cada servicio será el indicado en la propuesta comercial, presupuesto, encargo, contrato, anexo o comunicación aceptada por el Cliente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por escrito sobre estos Términos de Servicio, exclusivamente respecto de las cuestiones expresamente reguladas en dichas condiciones particulares.
Salvo pacto en contrario, los servicios no incluyen:
- gestiones administrativas o legales ajenas al objeto contratado;
- servicios de terceros, licencias, dominios, hosting, herramientas o suscripciones externas;
- mantenimiento evolutivo, soporte continuado o formación adicional no prevista;
- correcciones, revisiones o iteraciones adicionales fuera del alcance acordado.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario/Cliente
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la moral y al orden público, así como a la normativa aplicable en España y, en su caso, en la Unión Europea.
En particular, el Cliente se obliga a:
- facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la prestación de los servicios;
- revisar y aprobar, en tiempo y forma, los materiales, entregables y solicitudes de validación que le sean remitidos;
- respetar los plazos de respuesta necesarios para el correcto desarrollo del proyecto;
- disponer de los derechos, autorizaciones y licencias necesarios sobre contenidos, marcas, imágenes, textos, datos o materiales aportados a Crea Business BCN;
- no utilizar el Sitio Web ni los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o que puedan dañar la reputación, seguridad o funcionamiento de Crea Business BCN o de terceros;
- abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
El Cliente será responsable de la exactitud, legalidad y titularidad de los contenidos que aporte. Crea Business BCN no será responsable de infracciones derivadas de materiales facilitados por el Cliente sin la debida autorización.
4. Condiciones de pago
Los precios, tarifas, honorarios y condiciones económicas serán los indicados en la propuesta, presupuesto, contrato o factura correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes se entenderán en euros.
Salvo pacto específico:
- podrá exigirse un anticipo o señal para iniciar el proyecto;
- las facturas serán pagaderas en el plazo indicado en cada documento, o en su defecto, en un plazo razonable desde su emisión;
- el retraso en el pago facultará a Crea Business BCN a suspender temporalmente la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda;
- el Cliente asumirá los gastos bancarios derivados de devoluciones, impagos o incidencias de cobro imputables al mismo;
- los impuestos aplicables se repercutirán conforme a la normativa vigente.
En caso de trabajos adicionales, cambios de alcance o servicios no incluidos, Crea Business BCN podrá emitir un presupuesto complementario o facturarlos aparte con la previa aceptación del Cliente, cuando proceda.
5. Cancelación y política de reembolsos
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La aceptación de la cancelación y sus efectos dependerán del estado de ejecución del proyecto y de las condiciones particulares pactadas.
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito:
- los importes abonados en concepto de reserva, inicio, planificación, análisis, estrategia o trabajo ya realizado no serán reembolsables;
- si el Cliente cancela el proyecto una vez iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y los compromisos asumidos con terceros;
- si la cancelación se produce por incumplimiento grave del Cliente, Crea Business BCN podrá resolver el servicio sin derecho a devolución de cantidades ya abonadas, sin perjuicio de reclamar daños y perjuicios si procediera;
- las devoluciones, cuando excepcionalmente correspondan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad material o acuerdo distinto.
Los servicios personalizados, creativos o a medida no estarán sujetos a desistimiento una vez iniciado su desarrollo, en la medida en que la normativa aplicable así lo permita.
6. Limitación de responsabilidad
Crea Business BCN realizará sus mejores esfuerzos para prestar los servicios con diligencia profesional, calidad y conforme a las especificaciones acordadas. No obstante, no garantiza resultados concretos salvo que ello se haya pactado expresamente por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley, Crea Business BCN no será responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o de reputación;
- interrupciones, errores, incompatibilidades o indisponibilidades de servicios de terceros;
- fallos originados por el Cliente, por contenidos proporcionados por éste o por instrucciones incorrectas;
- perjuicios derivados del uso indebido del Sitio Web o de los entregables una vez aceptados por el Cliente;
- retrasos causados por falta de respuesta, validación o entrega de información por parte del Cliente.
La responsabilidad total de Crea Business BCN, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que dio lugar a la reclamación, salvo en supuestos en que la ley no permita dicha limitación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Crea Business BCN conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, know-how, metodologías, procesos, herramientas, plantillas, códigos, diseños, documentos, borradores y materiales preexistentes utilizados o desarrollados con carácter general por el Estudio.
Una vez satisfecho íntegramente el precio pactado y salvo reserva expresa, el Cliente obtendrá únicamente una licencia o cesión de uso sobre los entregables finales en los términos específicamente acordados. Dicha autorización no incluirá, salvo pacto escrito, los materiales de trabajo, archivos fuente, conceptos descartados, bocetos o recursos internos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cesión a terceros de los materiales de Crea Business BCN sin autorización previa y por escrito, excepto en los usos expresamente permitidos por la normativa o por el contrato aplicable.
El Cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por terceros derivada de contenidos aportados por el Cliente, éste mantendrá indemne a Crea Business BCN frente a cualesquiera daños, costes, sanciones o reclamaciones razonablemente vinculadas a dicha infracción.
8. Protección de datos y privacidad
Crea Business BCN tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados por el Usuario o Cliente podrán ser tratados para:
- gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones;
- prestar y facturar los servicios contratados;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
- mantener relaciones comerciales y profesionales;
- en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con información de interés profesional, cuando exista base legitimadora.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Para obtener información ampliada sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario deberá consultar la política de privacidad correspondiente del Sitio Web, cuando esté disponible. En caso de conflicto entre dicha política y estos Términos, prevalecerá la política de privacidad en materia estrictamente de protección de datos.
9. Fuerza mayor
Crea Business BCN no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de energía, guerras, actos de autoridad, desastres naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes busquen de buena fe soluciones razonables para la continuación o reprogramación de los servicios.
10. Modificaciones de los términos
Crea Business BCN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web o comunicadas por los medios que se consideren oportunos. El uso continuado del Sitio Web o la continuación de la relación contractual tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija un consentimiento expreso distinto.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, de la contratación de servicios o de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Si el Usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Crea Business BCN, puede contactarse con nosotros en:
- Nombre legal: Crea Business BCN
- Dirección: Carrer de Muntaner, 231, Barcelona
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: xellex.pro
13. Cláusula de nulidad parcial o divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.